Diese Rückerstattungsrichtlinie ("Richtlinie") ist ab dem 28/09/2023 gültig und gilt für Online-Kurse, die von Peerten angeboten werden, das der INFLUENCEZ LTD gehört und von ihr betrieben wird. Mit der Anmeldung zu einem unserer Kurse erklären Sie ("der Lernende") sich damit einverstanden, die in dieser Richtlinie aufgeführten Bedingungen einzuhalten.

Kontaktinformationen:

INFLUENCEZ LTD
Unternehmensnummer: 15338219
info@peerten.com
+44 7888 865057
20 Wenlock Road, London,
England, N1 7GU
UK

1. Umfang und Anwendung

Diese Richtlinie legt die Umstände fest, unter denen Lernende berechtigt sein können, eine Rückerstattung für von Peerten angebotene Online-Kurse zu verlangen. Die Richtlinie gilt für Lernende weltweit, einschließlich derer in den Vereinigten Staaten, Australien und Kanada.

2. Abkühlungsphase

In Übereinstimmung mit der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, insbesondere den Artikeln 9 bis 12, haben die Lernenden das Recht, von ihrem "Widerrufsrecht" Gebrauch zu machen. Dieses Recht ermöglicht es den Lernenden, ihren Kurskauf zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Transaktion zu verlangen, ohne eine Begründung zu liefern. Dieses Recht ist jedoch an eine Bedingung geknüpft: Eine Rückerstattung kann nur dann innerhalb dieser 14-tägigen Frist beantragt werden, wenn der Lernende nicht mehr als 25% des Kursmaterials abgerufen hat. Bei Überschreitung dieses Schwellenwertes kann das Rücktrittsrecht verloren gehen.

3. Geografische Beschränkungen

Peerten, mit Sitz im Vereinigten Königreich, befolgt alle britischen Vorschriften.

Wir schätzen jedoch unsere vielfältige Gemeinschaft von Lernenden aus der ganzen Welt, darunter aus den Vereinigten Staaten, Europa, Australien und Kanada.

Für unsere europäischen Studenten sind die Bestimmungen über die Bedenkzeit" aus der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte abgeleitet, um sicherzustellen, dass Ihre gesetzlichen Rechte gewahrt werden.

Für Lernende in den Vereinigten Staaten, Australien und Kanada basieren unsere Rückerstattungsrichtlinien in erster Linie auf den europäischen Vorschriften. Wir sind uns jedoch darüber im Klaren, dass jedes Land eigene Verbraucherschutzgesetze mit unterschiedlichen Erstattungsbestimmungen hat. Obwohl wir bestrebt sind, eine umfassende, standardisierte Rückerstattungspolitik einzuführen, die für alle unsere Schüler einheitlich und unparteiisch ist, empfehlen wir nicht in Europa ansässigen Personen dringend, sich mit den Verbraucherschutzbestimmungen ihres Landes vertraut zu machen. In Situationen, in denen unsere Normen mit den lokalen Gesetzen kollidieren, werden wir uns bemühen, die Vorbehalte so zu behandeln, dass die Vorrechte der Lernenden gewahrt bleiben und das Wesen unserer Politik nicht beeinträchtigt wird. Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

4. Berechtigung zur Erstattung

Wenn nach Ablauf der Bedenkzeit technische Probleme auftreten, die den Lernenden daran hindern, auf das Programm zuzugreifen oder es abzuschließen

• Der Kurs und diese Probleme bleiben von Peerten ungelöst, können sie eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beantragen.
• Die Lernenden können auch eine Rückerstattung beantragen, wenn der Kursinhalt erheblich von der Beschreibung abweicht und nicht den angemessenen Qualitätsstandards entspricht; Beschreibung und nicht den angemessenen Qualitätsstandards entspricht.

5. Ausnahmen

Erstattungen werden nicht gewährt, wenn:

• der Lernende mehr als 25% des Kursinhalts abgerufen hat oder
• wenn der Lernende bereits eine Bescheinigung über den Kursabschluss erhalten hat.
• Kurs während eines Aktionszeitraums oder zu einem ermäßigten Preis.

6. Erstattungsverfahren

a. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich an Peerten unter info@peerten.com und geben Sie den Grund für den Antrag deutlich an.
b. Erstattungen werden von Fall zu Fall geprüft.
c. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von vierzehn Arbeitstagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

7. Änderungen der Erstattungspolitik

Peerten behält sich das Recht vor, seine Rückerstattungspolitik ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Änderungen werden auf der offiziellen Peerten-Website aktualisiert, und die Studenten werden aufgefordert, die Richtlinie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.

8. Geltendes Recht und Streitbeilegung:

Diese Richtlinie unterliegt den Gesetzen des Vereinigten Königreichs. Etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Richtlinie werden durch gütliche Verhandlungen beigelegt. Kann keine Einigung erzielt werden, wird der Fall an das Schiedsgericht bei der britischen Handelskammer in London verwiesen. Das Schiedsverfahren wird in Übereinstimmung mit der aktuellen Schiedsgerichtsordnung der britischen Handelskammer durchgeführt, die ab dem Datum des Beginns des Schiedsverfahrens gilt.

9. Danksagung

Mit dem Kauf eines Kurses von Peerten bestätigt der Lernende, dass er diese Rückerstattungsrichtlinie gründlich gelesen und verstanden hat und mit den Bedingungen einverstanden ist. Sollten sich Fragen oder Unklarheiten bezüglich dieser Richtlinie ergeben, können sich die Lernenden an die oben angegebenen Kontaktinformationen wenden.