Esta Política de Reembolso ("Política") es efectiva desde el 28/09/2023 y se aplica a los cursos online proporcionados por Peerten, propiedad y operados por INFLUENCEZ LTD. Al inscribirse en cualquiera de nuestros cursos, usted ("el alumno") se compromete a cumplir con los términos establecidos en esta Política.

Información de contacto:

INFLUENCEZ LTD
Número de empresa: 15338219
info@peerten.com
+44 7888 865057
20 Wenlock Road, Londres,
Inglaterra, N1 7GU
REINO UNIDO

1. Ámbito de aplicación

Esta Política establece las circunstancias bajo las cuales los alumnos pueden ser elegibles para solicitar un reembolso por los cursos online proporcionados por Peerten. La Política se aplica a los alumnos de todo el mundo, incluidos los de Estados Unidos, Australia y Canadá.

2. Período de reflexión

De conformidad con la Directiva sobre derechos de los consumidores 2011/83/UE, concretamente con sus artículos 9 a 12, los alumnos tienen derecho a ejercer su "derecho de desistimiento". Este derecho permite a los alumnos cancelar la compra de su curso y solicitar un reembolso completo en un plazo de 14 días a partir de la transacción sin aportar ninguna justificación. No obstante, este derecho está sujeto a una condición: sólo se puede solicitar el reembolso durante este periodo de 14 días siempre que el alumno no haya accedido a más de 25% del material del curso. Superado este umbral, puede perderse el derecho de desistimiento.

3. Limitaciones geográficas

Peerten, con sede en el Reino Unido, cumple toda la normativa británica.

Sin embargo, valoramos nuestra diversa comunidad de estudiantes de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Europa, Australia y Canadá.

Para nuestros estudiantes europeos, las disposiciones relacionadas con el "Periodo de reflexión" se extraen de la Directiva sobre derechos de los consumidores 2011/83/UE para garantizar el respeto de sus derechos legales.

Para los alumnos de Estados Unidos, Australia y Canadá, nuestras políticas de reembolso se basan principalmente en la normativa europea. No obstante, reconocemos que cada país tiene leyes de protección del consumidor distintas con disposiciones de reembolso diferentes. Aunque nuestro objetivo es establecer una política de reembolso global y estandarizada que mantenga la uniformidad y la imparcialidad para todos nuestros alumnos, instamos a los residentes no europeos a que se familiaricen con la normativa de protección del consumidor de su país. En las situaciones en que nuestras normas y las leyes locales choquen, nos esforzaremos por abordar las reservas de forma que se reconozcan las prerrogativas del alumno y no se comprometa la esencia de nuestra política. Para cualquier duda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

4. Reembolso

Si, pasado el periodo de reflexión, los alumnos se encuentran con problemas técnicos que les impiden acceder o completar

• El curso y estas cuestiones siguen sin resolverse por Peerten, pueden solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la compra.
• Los alumnos también pueden solicitar un reembolso si el contenido del curso se desvía significativamente de su descripción y no cumple unas normas de calidad razonables; descripción y no cumple unas normas de calidad razonables.

5. Excepciones

No se concederán reembolsos si

• el alumno ha accedido a más de 25% del contenido del curso o
• si el alumno ya ha recibido un certificado de finalización del curso.
• curso durante un periodo promocional o con descuento.

6. Proceso de reembolso

a. Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con Peerten en info@peerten.com e indique claramente el motivo de la solicitud.
b. Los reembolsos se evaluarán caso por caso.
c. Los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo de catorce días laborables a través del método de pago original.

7. Modificaciones de la política de reembolsos

Peerten se reserva el derecho de modificar su Política de Reembolso sin previo aviso. Cualquier cambio será actualizado en la página web oficial de Peerten, y se anima a los estudiantes a revisar la Política regularmente para estar al día.

8. Ley aplicable y resolución de litigios:

Esta política está sujeta a la legislación del Reino Unido. Cualquier disputa relacionada con esta política se resolverá mediante negociación amistosa, y si no se puede llegar a una resolución, el caso se remitirá a la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio del Reino Unido en Londres. El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo de conformidad con el Reglamento vigente de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio del Reino Unido, en vigor desde la fecha de inicio del arbitraje.

9. Acuse de recibo

Al comprar un curso de Peerten, el alumno reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Reembolso y que está de acuerdo con sus términos. En caso de cualquier duda o aclaración con respecto a esta Política, los alumnos pueden dirigirse a la información de contacto proporcionada anteriormente.